{"id":11513,"date":"2013-11-25T21:37:08","date_gmt":"2013-11-25T20:37:08","guid":{"rendered":"http:\/\/film-mag.net\/wp\/?p=11513"},"modified":"2014-09-05T20:01:03","modified_gmt":"2014-09-05T18:01:03","slug":"moram-vam-reci-besplatni-poziv-ada-jukic","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/film-mag.net\/wp\/?p=11513","title":{"rendered":"Moram vam re\u0107i: BESPLATNI POZIV [pi\u0161e Ada Juki\u0107]"},"content":{"rendered":"

Moram vam re\u0107i: BESPLATNI POZIV<\/strong>
\n<\/strong><\/p>\n

Pi\u0161e Ada Juki\u0107<\/strong><\/p>\n

Upravo sam zavr\u0161ila telefonski razgovor sa slu\u017ebenicom zdravstvenog osiguranja.\u00a0 \u0160est besplatnih minuta, koje se mo\u017eda snimaju, na po\u010detku to ka\u017ee automatska sekretarica, uz neko umiruju\u0107e obrazlo\u017eenje, Da se slu\u017eba pobolj\u0161a, da budu jo\u0161 bolje usluge…<\/p>\n

Obavijest djeluje kao upozorenje, za\u0161to? Nema za to nikakva razloga, nema\u0161 ti \u0161to skrivati, nisi ti ni\u0161ta skrivila, samo koristi\u0161 svoja prava… Ali zar i to nije ne\u0161to \u010dega bi se trebala odre\u0107i, zar ne bi trebala prihvatiti \u0161to ti ka\u017eu, ve\u0107 se raspituje\u0161? Zar i to \u0161to pita\u0161 nije neprili\u010dno, kad ti ve\u0107 daju pravo da pita\u0161, kad ti ne\u0161to daju ne\u0161to \u0161to ne moraju, zar ne bi bilo za o\u010dekivati da se zadovolji\u0161 time, a ne da ide\u0161 dalje, da ispituje\u0161, da tra\u017ei\u0161 obja\u0161njenje, kao da ti ne\u0161to nije jasno. \u0160to nije u redu? \u0160to? Dobila si ra\u010dun koji treba\u0161 platiti i \u0161to sad ho\u0107e\u0161? Ho\u0107e\u0161 znati za\u0161to je to vi\u0161e nego pro\u0161log mjeseca, pa sigurno je poskupilo, sve poskupljuje, kud ne\u0107e zdravstveno osiguranje, dobro je da ga i ima, kakvo je stanje u privredi!<\/p>\n

\n
\n
\"Besplatni<\/a><\/dt>\n
Telefonski poziv ; Foto AJ<\/dd>\n<\/dl>\n<\/div>\n

Onaj glas koji te upozorio, nastavlja. Tko \u017eeli sklopiti ugovor, treba stisnuti broj jedan, a tko je izgubio iskaznicu, trojku. Tko ho\u0107e ne\u0161to drugo, neka \u010deka dok se netko ne javi, neki od operatera. Ti \u010deka\u0161, \u0161to te briga, zar nije poziv ‘potpuno besplatan’, rekli su na po\u010detku, ali kako se to mo\u017ee provjeriti? \u0160to, ti im ne vjeruje\u0161, ne vjeruje\u0161 kad ti ka\u017eu preko telefona? Ma ne, nije to, nije ti ni nakraj pameti… Dobro, vjeruje\u0161 da ti ovo ne\u0107e naplatiti, ali kraji\u010dkom oka ti dobro zna\u0161 da nema ni\u0161ta besplatno i da se sve mora platiti.<\/p>\n

***<\/p>\n

I dok \u010deka\u0161 ‘slobodnog operatera’, ono upozorenje te grize, ne razumije\u0161, nije da ti ima\u0161 i\u0161ta re\u0107i \u0161to se ne bi smjelo snimiti, ali \u0161to se tu ima snimati? \u0160to bi ti mogla re\u0107i \u0161to bi trebalo biti snimljeno, \u0161to bi to moglo zna\u010diti? Dok \u010deka\u0161, razmi\u0161lja\u0161, \u0160to sad? Da spusti\u0161 slu\u0161alicu, ve\u0107 si se dosta na\u010dekala! Ali zar i to ne bi bilo sumnjivo? Zar te ve\u0107 nisu zabilje\u017eili, negdje, u neku listu, u neku evidenciju, tek toliko, radi statistike, a sad znaju da si zvala, pa se mogu zapitati za\u0161to odustaje\u0161. Nema\u0161 ti razloga za odustajanje. Ti lijepo pita\u0161, zar se ne smije pitati?<\/p>\n

***<\/p>\n

Uop\u0107e, ta upozorenja, taj pravni jezik, taj jezik fusnota koji te nisu u\u010dili ni na faksu, nisi pripravna na ta sitna slova, te dodatke, te pojedina\u010dne stavke koje te poklope kad misli\u0161 da zna\u0161 na \u010demu si, da zna\u0161 koliko je ukupno, kad sve zboji\u0161, a ono nije! Kao ru\u010dak u cjeniku, a kruh nije uklju\u010den u cijenu ili kuna po minuti, a nije ura\u010dunato uspostavljanje veze, pa kad \u0161uti\u0161, ka\u017eu da si pristao… \u0160to god poduzme\u0161, do\u010dekat \u0107e te ono \u0161to si \u017eeljela izbje\u0107i. Slijepo crijevo nepovjerenja te upozorava, ali ne mo\u017ee\u0161 sad odustati, sve \u0161to u\u010dini\u0161 mo\u017ee se protuma\u010diti protiv tebe, tko zna \u0161to se sve iz toga mo\u017ee izroditi… Ako te ve\u0107 snimaju, bolje da to ni ne zna\u0161, bar da se ne mora\u0161 brinuti. Ali ve\u0107 kad su te upozorili, ti instinktom vodozemca osjeti\u0161 potrebu da se povu\u010de\u0161, \u0160to ja tu mogu, \u0161to ja tu imam pitati, neka obra\u010dunaju koliko ho\u0107e, tko \u0107e me drugi osigurati, u ovim godinama!<\/p>\n

Uostalom, zar s\u00e2m taj poziv, to kori\u0161tenje besplatnog telefona, ne zna\u010di pristanak na sve \u0161to oni s druge strane, koji to pla\u0107aju, mogu tra\u017eiti? Oni znaju tko si i kako si, zapravo \u0107e\u0161 im sam to re\u0107i, zar nisi nazvala da im to ka\u017ee\u0161? Pa \u0161to i neka znaju? Nema\u0161 ti \u0161to o sebi skrivatiI Ti si \u010dista k’o suza, ali \u0161to ti ima\u0161 nekome obja\u0161njavati… Ide\u0161 ti, neka se svi slikaju s tim telefonima! I prije nego poklopi\u0161 slu\u0161alicu, javi se. \u017denski glas. Hajde, bar to. De\u017eurna slu\u017ebenica.<\/p>\n

***<\/p>\n

Slu\u017ebenica govori polako, sigurna u to \u0161to govori, kao da je nedopustiva mogu\u0107nost da nije u pravu. Govori kao gazdarica telefonske linije, raspolo\u017eena, nema pitanja na koje ne bi mogla odgovoriti, a ako ne\u0161to ostane nerije\u0161eno, to je zato \u0161to ja ne\u0161to ne razumijem. Tra\u017ei moj broj, osobni, ne onaj kra\u0107i s iskaznice, ve\u0107 jedanaest znamenaka koje jo\u0161 ne znam napamet, moram ga potra\u017eiti. Ona \u010deka, zna da se nisam pripremila, nitko se ne pripremi prije poziva. Onda pomno slu\u0161a brojke koje \u010ditam sa zdravstvene, pa ih ukucava u ra\u010dunalo, pa me tra\u017ei u ra\u010dunalu. Sigurno me prona\u0161la prije nego se javila, sigurno je pregledala cijelu moju stranicu. Ne\u0161to je smeta kod mene, brzina kako govorim, zar ne bih trebala govoriti sporije? Ili formulacija pitanja.Je’l se to ja ne\u0161to uzrujavam? Ne\u0161to joj govori da me treba obuzdati, da me treba suo\u010diti sa stvarno\u0161\u0107u. Gdje ja to \u017eivim? \u0160to ja to umi\u0161ljam? \u0160to ja to od njih o\u010dekujem, zar nije dovoljno \u0161to sam dobila?<\/p>\n

Ja \u010dekam, dok ona razmi\u0161lja, valjda se i to snima, ta ti\u0161ina, zar se ne bi trebala po\u017euriti, da poka\u017ee kako je u\u010dinkovita… Ali ne, glas se izra\u017eava polako, nadre\u0111eno, oslovljava me imenom, kao da zna da me pozna i zna da sam neva\u017ena i da ni\u0161ta ne mogu…. Ona zna da \u0107u poslije prve runde argumenata odustati i da je uzaludno ovo zbog \u010dega se javljam, ali \u0107emo prije toga malo popri\u010dati. Ona vidi koliko sam du\u017ena. Ispostavi se da sam manje du\u017ena nego su mi obra\u010dunali, ali vi\u0161e od onoga \u0161to sam mislila da sam du\u017ena. Pa zar je zbog toga trebalo… To se i ja pitam, \u0160to mi je trebalo da pitam, pa to su takvi iznosi, zar sam na to spala, ali da, to je zbog principa… Tako svi ka\u017eu.<\/p>\n

***<\/p>\n

Dobivam upute. Trebam se javiti u ra\u010dunovodstvo. Dat \u0107e mi broj telefona,\u00a0 To je u ulici…. A za\u0161to ne bih oti\u0161la tamo? Kojeg drugog posla, zar nisam u mirovini? Slu\u017ebenica diktira adresu, ne obazire se na moje primjedbe, tko \u0107e svima ugoditi? Uvjerava me da ne\u0107u dugo \u010dekati, sad nema gu\u017eve. Na tre\u0107em katu, ali ima lift. Pa zar je problem oti\u0107i tamo, u Juki\u0107evu i popeti se na taj kat, zar nema lifta? I pri\u010dekati malo pred vratima, par minuta, pa im sve to objasniti, pokazati svoje papire. Ma zar je to neki napor, \u010dovje\u010de, ve\u0107 vi\u0161e kao neki izlet da ti pro\u0111e vrijeme, jer kad si u mirovini, ima\u0161 vremena, do smrti, zar nema\u0161?<\/p>\n

I ta \u017eena, koja s druge strane \u017eice govori mirno i s nekom mje\u0161avinom slu\u017ebenog i prisnog u glasu, koja ima (osam sati radnog) vremena i ljudskog razumijevanja za tu\u0111e gre\u0161ke, Zar nismo svi ljudi… daje besplatnu utjehu. \u0160to \u0107ete, nismo u \u0160vicarskoj, ka\u017ee u telefonskoj blagosti. Ja odgovaram pozitivno, s punim uvjerenjem, ne zato \u0161to se snima (Snima se, snima). Ja odgovaram kao slu\u010dajni prolaznik pred televizijskom kamerom, u popodnevnoj emisiji, srda\u010dno i s optimizmom, Ja se nadam da kre\u0107emo u tom pravcu, da se razvijamo sve bolje… Nekako tako, nisam sigurna \u0161to sam sve rekla, ali zvu\u010dalo je kao da ne prigovaram i da ne o\u010dekujem previ\u0161e, da se ne tu\u017eim jer jo\u0161 nismo…, da nemam ni\u0161ta protiv, ve\u0107, naprotiv… Gajim iskrene \u017eelje. Sve u dobrom duhu.\u00a0 Nisam ja ni\u0161ta htjela, ma dobro je da je ovako. Kunem se da sam tako… Uostalom, mo\u017eemo provjeriti.<\/p>\n

Na snimci.<\/p>\n

Ada Juki\u0107<\/em><\/p>\n

Zagreb, listopad 2013.\u00a0<\/em><\/p>\n

Share<\/a><\/div>